Informações sobre reembolso – Latam

Quais os prazos de reembolso na Latam?

A companhia aérea Latam possui prazos para reembolso diferentes, que serão definidos de acordo com a situação atual do seu voo.

• Meu voo sofreu alteração involuntária ou foi cancelado pela Latam
  
  Se o seu voo sofreu alteração entre 01 de março de 2020 até 31 de outubro de 2021 e você optou pelo reembolso das passagens, a Latam possui o prazo de 12 meses a partir da data do primeiro trecho do voo para efetuar o reembolso. Ou seja, se você cancelou sua passagem com reembolso em Março de 2020 e o seu voo de ida era para Setembro de 2020, o prazo para reembolso será considerado a partir de Setembro de 2020.
  
• Meu voo não sofreu alteração involuntária ou foi cancelado pela Latam
  
  Se você solicitou o reembolso da sua passagem, porém ela não sofreu alteração involuntária ou foi cancelada pela própria cia aérea, a Latam possui o prazo de 12 meses a partir da confirmação do cancelamento para efetuar o reembolso. Ou seja, se você cancelou sua passagem com reembolso em Março de 2020 e o seu voo era para Setembro de 2020, o prazo para reembolso será considerado a partir de Março de 2020.
  

Mas não se preocupe, estes são os prazos máximos para o reembolso. Em alguns casos as companhias aéreas efetuam o reembolso antes do prazo.

Ah e atenção: O valor de reembolso é creditado conforme a forma de pagamento utilizada na realização do seu pedido:

Cartão de crédito: o valor é creditado para o mesmo cartão utilizado na compra num prazo de até 3 faturas (de 90 a 120 dias) após a efetivação do reembolso pela companhia aérea. Ou seja, após os 12 meses do prazo da companhia, a operadora do seu cartão tem ainda o prazo de até 3 faturas para realizar o reembolso. Lembrando que o prazo da liberação do crédito e limite depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito. 

Em alguns casos, o reembolso poderá acontecer em forma de transferência em conta, mesmo que o pagamento tenha ocorrido por cartão de crédito. Para mais informações consulte nossa equipe de atendimento. 

Pix: o valor será devolvido no prazo definido pela companhia, em conta bancária informada no ato do cancelamento.

Lembramos que taxas referentes à inclusão de bagagem e outros serviços não são reembolsadas em caso de cancelamento de passagens aéreas já emitidas.

Como solicitar o reembolso na Latam?

Para solicitar o cancelamento com reembolso de uma passagem da Latam, é abrir um chamado com a nossa equipe.

O prazo máximo para solicitações em nosso site é 12 horas de antecedência do voo, pois nesse prazo perdemos o acesso à reserva. 

O cancelamento solicitado dentro das 24 horas após a aprovação do seu pedido, garante o reembolso integral da tarifa e da taxa de embarque. Mas lembre-se: O voo adquirido não pode decolar nos próximos 7 dias, caso contrário haverá aplicação de multa e taxas conforme a regra tarifária da sua passagem!

Se o seu voo encontra-se nas condições permitidas para cancelamento com reembolso integral, é só clicar no botão abaixo e realizar a sua solicitação:

Após 24 horas do momento em que seu pedido foi aprovado, a Latam cobrará multas e taxas para o reembolso, de acordo com a regra da tarifa da sua reserva.

Nossa equipe também estará pronta para realizar um orçamento para você com os valores disponíveis para o reembolso no seu caso. Para isso é só clicar no botão abaixo e abrir seu chamado:

Já solicitei meu reembolso, consigo acompanhar o andamento? Com certeza! Veja os detalhes de como acompanhar seu reembolso aqui!